維修請寄回
新北市泰山區新北大道六段399號7樓 昌兒收
02-85215465內附紙條寫姓名地址電話、故障原因；如有購買日期證明、保固卡，也一起放入,
如無保固卡與購買日期證明也沒關係,工程師檢測後會先電話報價

產品本身可以當作是個播放器,支持格式Avi,wmv,asf,rmvb,rm,3gp,mp4,mov,mkv,mpg,mpeg,dat,vob,ogm,3g2,m4v,divx,3gpp,webm,f4v,evo,最高支持720p
可自行連接電腦放入自製檔案,內部資料夾名稱不能改變,mp4檔可自行做更改,或將檔案放入usb隨身碟(不限品牌,不限容量,但不支持外接硬碟,隨身碟內不能全部資料夾,要有mp4檔在最外層)
youtube轉檔mp4軟件分享:https://2conv.com/cn100/
dvd轉檔mp4軟件分享:http://www.pcfreetime.com/

此為記憶卡鬆脫現象，找到記憶卡卡槽，拿小十字螺絲刀將螺絲轉開，蓋子掀開後即可看到記憶卡，將記憶卡重插後即可恢復。

麥克風聲音大小會隨音樂音量大小改變，請先將音量調整在中上，麥克風插入螢幕會顯示"麥克風已插入"的訊息，如無反應請聯繫客服。

本產品支援MP3、MP4、AVI、WAV、WMA、ASF、JPG檔案，將視頻機轉接電腦後即可看到視頻機裡的資料夾，資料夾名稱不要改變，裡面MP4檔內容可自行改變，將不想看到得先拉到電腦備份，再放入新的內容，可替小孩建立一個資料夾在電腦，隨時為孩子更換內容。

USB隨身碟裡面需放一個MP3或MP4檔案在最外層，不可以全部都是資料夾，USB隨身碟插入時，視頻機會顯示"外接記憶卡已插入"訊息，如果未顯示請更換USB隨身碟試試，然後按自定義→外接USB，即可看到USB內部檔案，此產品不支援硬碟。

請於週一到週五 09:00~17:00 電洽客服 02-85215465